Отчего это происходит? Куда утекает мотивация сотрудников и почему компании, физически сохранив людей на рабочих местах, теряют их способность хорошо выполнять свою работу? Один из ответов на эти вопросы в том, что сотрудники не испытывают положительной эмоциональной привязанности к своим компаниям и работе, которую выполняют, они не вовлечены.

«Вовлечение сотрудников» — концепция, которая активно обсуждается в международном бизнес-сообществе последние 5-6 лет. Она подразумевает их самостоятельное менеджерское поведение: в ситуации выбора вовлеченные сотрудники без участия руководства действуют так, чтобы наилучшим образом служить интересам своей организации. «Вовлеченные люди реже меняют работу, пропускают рабочие дни по болезни, у них ниже уровень производственных травм. В компаниях, где эта концепция успешно работает, отмечается более высокая лояльность клиентов, увеличение дохода, рост среднего уровня продаж, доли рынка и возврата на инвестиции, чем в тех компаниях, где сотрудники не вовлечены», пишет Джим Шаффер (Jim Shaffer Group).

Однако, не спешите искать виноватых среди менеджеров по персоналу. К сожалению, даже самые талантливые из них в одиночку не способны воодушевить людей на трудовые свершения. На самом деле эта задача под силу лишь руководителям, но именно такую работу со своими сотрудниками большинство управленцев вести не умеют.

Даже в спокойные времена большинство руководителей не могут или не считают нужным обсуждать со своими подчиненными текущую ситуацию, планы, возможные варианты решений, давать обратную связь о том, насколько хорошо они справляются со своими задачами, помогать им преодолевать текущие рабочие проблемы, личные трудности в работе. Они еще менее склонны вести эту работу, когда компания оказывается в трудной ситуации. Но именно способность к такой работе сегодня требуется от руководителя.

Для успешного вовлечения своих подчиненных руководителю будущего необходимо развивать качества так называемого горизонтального руководства. Именно формированию этих качеств посвящен семинар «Ключевые качества современного руководителя».