ИТГ: Сотрудники «Лаборатории» обычно немного старше 20 лет. Почему вы предпочитаете работать с молодыми людьми?

А.И.: Это особенность нашей работы. Мы работаем в основном со студентами. К нам приходят ребята в 16 лет. Бывают и моложе, конечно, но работа от 16 лет — наше ограничение. У нас ведь работа временная — промоакции. Она больше всего интересна для старших школьников и студентов. Ну и еще: мне нравится работать с молодежью, они очень живые, заряжают энергией.

ИТГ: Наверное, мало кто хочет работать со студентами — юные, слишком неопытные. Ваши сотрудники имеют право на ошибку, например?

А.И.: У каждого сотрудника есть право на ошибку. А может, и не на одну. Я думаю, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Конечно, все хотят заполучить лучших специалистов, опытных, ответственных. И мы тоже таких хотим видеть у себя в штате. Но ситуация на рынке труда такая, что профи сейчас в дефиците.

В какой-то момент система нашего образования дала сбой, и мы наблюдаем дефицит специалистов во всех областях: от бетонщиков до маркетологов, от каменщиков до менеджеров.

К нам на подработку часто приходят студенты-маркетологи. Вот их я стараюсь завербовать в компанию, объясняю, что пока они учатся на втором курсе и работают у нас, к окончанию университета у них есть реальный шанс увеличить свою стоимость на рынке труда в несколько раз. Но для этого надо начинать с самого главного — с практики, а потом уже расти и идти к своей цели и карьерным высотам.

Я всегда спрашиваю студентов, почему они решили изучать именно маркетинг. Кто-то говорит, что поступать был удобно, кому-то мама посоветовала, у третьего друзья пошли учиться и так далее. И ведь очевидно, что после вуза эти ребята вряд ли будут работать по специальности. Я очень надеюсь, что они найдут себя, может, позже, может, им придется переучиться на юриста или бухгалтера, и пусть у них все получится.

Для себя же мы стараемся выбирать кадры проактивные, которые осознанно пошли учиться, которые понимают, для чего они проходят производственную практику, и знают, зачем им все это нужно.

ИТГ: Есть ли в «Лаборатории» какая-то особенная система доучивания молодых кадров?

А.И.: У нас есть несколько образовательных методик, и мы постоянно их совершенствуем. Знакомство с компанией у нас начинается с вводного тренинга: мы рассказываем о нашей работе, ее направлениях и обрисовываем возможности для молодых и перспективных работников. Еще у нас существует система наставничества. За каждого младшего сотрудника отвечает более старший, который, например, учит его грамотно писать письма и формулировать предложения, работать с проблемными клиентами. Это крайне важно.

Также у нас есть практическая работа. Каждый, кто хочет стать специалистом в сфере маркетинга, должен начать с азов, то есть пойти в поле и поработать промоперсоналом. Это очень полезный опыт: человек развивает свои коммуникативные навыки, уверенность в себе — это все потом помогает не только в работе, но и в жизни.

Одно из главных качеств, по которым мы выбираем себе в команду людей, — это ответственность. Нашего потенциального сотрудника мы отправляем в поле и при этом оцениваем, насколько он ответственный и трудоспособный.

Промоутер всегда может вырасти в супервайзера или перейти на другую позицию. Практически все наши менеджеры проектов прошли путь от самого низа. Сейчас уже есть ряд людей, тоже бывших промоутеров, которые были руководителями направлений, а сейчас вышли за рамки «Лаборатории» и работают в крупных федеральных компаниях, таких как ТТК или «Нестле».

ИТГ: Вы иногда говорите о том, что кадры нужно отпускать с легкой душой, не мешать людям расти и развиваться. Но жалко ведь…

А.И: Да. С одной стороны, терять хорошего сотрудника — грустно, с другой — ты понимаешь, что, если человек вырос из компании , то лучше всего дать ему возможность идти дальше и всячески содействовать его развитию вне «Лаборатории».

Нужно уметь видеть и плюсы. Вот ушел человек, но на его место ведь пришел кто-то новый, со свежими мыслями и идеями. И еще не страшно отпускать кадры, потому что я верю, что когда-нибудь они станут клиентами «Лаборатории». Наши бывшие сотрудники уходят ведь на должности маркетологов, пиарщиков, рекламистов — а это все наша целевая аудитория.

Так что наша система выращивания хороших специалистов отчасти помогает создать инфраструктуру и для собственной комфортной работы. Приведу пример: в компании ТТК работает наш бывший менеджер. И мы уже два года работаем с этой компанией: организуем промоакции, тимбилдинги, ивенты. Работать легче — человек знает нашу культуру и стиль работы, нам проще договориться и более эффективно решить задачу клиента.

ИТГ: И еще вопрос — не про кадры, но актуальный. Недавно стало известно, что новым владельцем «Бизнес-журнала» в Иркутске стала «Лаборатория». Зачем вашей компании деловой глянец?

А.И.: Для нас это интересный проект. Я думаю, что он нужен нам прежде всего для продвижения наших идей и ценностей. Миссию журнала я вижу в формировании сообщества малого и среднего бизнеса, формировании деловой культуры в городе. Пока что все общаются очень разрозненно, на виду всегда одни и те же — но ведь предпринимателей у нас гораздо больше!

Иркутяне плохо умеют объединяться — такая особенность города. Но с помощью БЖ мы бы хотели попробовать изменить ситуацию и создать бизнес-клуб. Что-то похожее уже делал Игорь Кокоуров (в «Индокитае» одно время встречался «Сигарный клуб»), и интерес у народа есть, значит, надо попробовать его вернуть. Пока что мы думаем над форматом.

Еще мы обязательно будем проводить бизнес-завтраки, на которых бизнесмены могут оперативно обсудить какие-то трендовые темы или проблемы. Есть сверхидея — к концу года провести какую-то премию в сфере бизнеса — она пока в разработке. И, разумеется, мы будем выходить в интернет, уже ведем переговоры о создании сайта. Думаю, все получится.